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| 1 - Come posso comprare su Infotess.it? |
| 2 - Quanto costa la spedizione? |
| 3 - In quanto tempo arriva il pacco? |
| 4 - Cosa succede al pacco se non sono in casa? |
| 5 - Che tipo di garanzia date sui prodotti? |
| 6 - Posso esercitare il diritto di recesso? |
| 7 - Dopo la spedizione posso controllare dove è il mio pacco? |
| 8 - Posso effettuare il ritoro a mano direttamente in negozio? |
| 9 - Vorrei un preventivo, come faccio? |
| 10 - Come gestite la garanzia di prodotti importati? |
| 11 - Come faccio a cambiare i miei dati? |
| 12 - Come sono utilizzati i miei dati? |
| 13 - Perché devo darvi il mio numero di telefono? |
| 14 - Come devo pagare il mio ordine? |
| 15 - Come mi registro sul vostro sito? |
| 16 - Per i rivenditori è previsto un trattamento particolare? |
| 17 - Perché mi devo registrare per comprare sul vostro sito? |
| 18 - Perché devo inserire Username e Password? |
| 19 - Che tipo di Username e Password devo inserire? |
| 20 - Non mi ricordo piu la Password/Username come faccio? |
| 21 - Come faccio ad annullare l'ordine? |
22 - Perché lo sconto pubblicizzato non sempre viene applicato?
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| 1 - Il metodo per acquistare nel nostro negozio virtuale è descritto passo passo in questa pagina di aiuto. |
| 2 -Vedi tabella corriere. |
| 3 -Indicativamente la merce parte entro 48ore
dal ricevimento dell'ordine a seconda della spedizione scelta, si deve ricordare che il sabato e la domenica
per i corrieri sono giorni festivi, percio' se un spedizione comincia il venerdi, arriva il lunedi/martedi
Per gli ordini pervenuti il venerdi, il materiale viene spedito il martedì successivo, in quanto Infotess.it
è chiusa il giorno di lunedì. I tempi sono indicativi perche' da parte di infotess.it non esiste nessuna
possibilità di controllo sulle tempistiche delle spedizioni, la nostra parte è quella di consegnare subito
dopo la conferma d'ordine agli spedizionieri. Non possiamo rimborsare servizi (per ritardi) che non
eroghiamo noi, ci si dovra' rivolgere al Corriere. |
| 4 -Nel caso del corriere, vi lascerà un avviso, con questo potrete richiamare il corriere e concordare un altro passaggio. |
5 -Per la garanzia è importante conservare il
documento di acquisto. Qualora l' acquirente riscontri dei vizi di funzionamento o dei difetti di conformità
deve immediatamente comunicarli alla Infotess.it per permetterne l'immediata verifica.
La garanzia non
copre malfunzionamenti attribuiti a cattivo uso o inadeguata manutenzione e nel caso in cui il prodotto sia
stato manomesso o riparato da personale non autorizzato dalla Infotess.it |
6 -
Il vostro diritto
Ogni prodotto in vendita su infotess.it è coperto dalla garanzia del diritto di recesso prevista
dal D.L. 15 Gennaio 1992 n.50. e D.L. 22 Maggio 1999 n. 185.
Questo diritto può essere esercitato dal consumatore entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione del
prodotto. Infotess.it offre tutta l'assistenza necessaria alla restituzione o al cambiamento di
un prodotto acquistato.
Modalità di esercizio del diritto di recesso
Inviare entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione del prodotto una raccomandata con avviso di ricevimento,
contenente:
Manifestazione di volontà di avvalersi del beneficio concesso dal D.L. 15 gennaio 1992 n.50.
Indicazione del prodotto per il quale si decide di avvalersi del diritto di recesso.
Il numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto.
I dati relativi al proprio conto corrente bancario (nome dell'istituto, agenzia corrispondente, numero di conto corrente, ABI, CAB, etc..).
Indirizzo a cui inviare la raccomandata:
Infotess di Grasso Patrizio
C.so Susa, 133/c
10098 Rivoli TO
Per ottenere il rimborso del corrispettivo il consumatore dovrà rispedire al mittente a mezzo posta il
prodotto a cui è riferito il recesso accompagnato dalla bolla di consegna/Modulo di consegna postale,
allegata al prodotto al momento della consegna. Il termine per la restituzione del prodotto non dovrà
essere superiore a 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dello stesso.
I prodotti devono essere restituiti integri nella loro confezione originale e con un adeguato imballo
esterno. In mancanza dei requisiti di cui sopra, i prodotti saranno respinti e rinviati al mittente in
porto assegnato.
In particolare l'acquirente non potrà esercitare il diritto di recesso sull'acquisto di Software
dove esiste una versione demo.
Modalità di rimborso del corrispettivo
Infotess.it provvederà al rimborso mediante bonifico bancario entro trenta giorni dal ricevimento della
merce per la quale si è esercitato il diritto di recesso.
Il diritto di recesso viene concesso in base al D.L. n.50 del 15 Gennaio 1992 Articolo 3 Secondo Comma,
solo per importi che, al netto di qualunque spesa accessoria, superino i 25,00 €.
Condizione necessaria per l'esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del
prodotto e della confezione.
Sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi del D.L. 185 del 22/5/99 art. 5 comma 3, i prodotti
audiovisivi, i software informatici sigillati, aperti dal consumatore e i prodotti in offerta.
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| 7 - Si può controllare lo stato di spedizione
del pacco tramite il numero che ti verrà comunicato via e-mail da Infotess.it |
| 8 - Sì, puoi ritirare il prodotto di tuo interesse direttamente presso il nostro punto vendita previo accordi telefonici o via e-mail. |
| 9 - Spedisci e-mail con la tua richiesta a: info@infotess.it |
| 10 - I prodotti Importati sono coperti da nostra garanzia a termine di legge. |
| 11 - Per cambiare i dati utilizzare il link [Accesso Cliente] sul menu principale, effettuate il LOGIN è potrete cambiare i vostri dati. |
| 12 - I vostri dati sono utilizzati solo è soltanto per le spedizioni e per le comunicazioni relative ai vostri ordini. |
| 13 - Il numero di telefono serve a noi per contattarvi celermente in caso di problemi
con gli ordini, e al corriere per comunicare con voi in caso di problemi con la spedizione. |
| 14 - Puoi pagare con...
carta di credito e tieni presente che al momento del pagamento il materiale non fosse disponibile,
viene effettuata solo una prenotazione dell'importo dell'ordine, la transazione vera e propria viene
da noi confermata alla banca al momento della spedizione.
Puoi pagare con Bonifico bancario anticipato, in tal caso nella conferma d'ordine che ti arriverà
via e-mail sono riportate le coordinate bancarie. |
| 15 - Nella pagina principale c'è un link di Accesso Cliente dove potrete effettuare la registrazione. |
| 16 - La vendita ai rivenditori al momento è gestita direttamente tramite contatto telefonico. |
| 17 - La registrazione serve, per identificarvi, per evitare di inserire i dati ogni volta,
per avere un idendificativo univoco che serve alla procedura E-commerce. |
| 18 - È una prassi di sicurezza per assicurarvi, che il vostro ordine provenga da voi e da nessun altro. |
| 19 - NON INSERITE I VOSTRI USER E PASSWORD per la connesione ad internet, ma inseritene di nuovi per l'occasione. |
| 20 - NON REGISTRARTI UN'ALTRA VOLTA ma mandaci un' email, te li faremo avere. |
| 21 - Se il vostro ordine non viene confermato
tramite Email entro 24 ore viene automaticamente annullato, se l' ordine viene confermato ed avete cambiato
idea, mandaci un Email entro 24 ore, lo annulleremo. |
| 22 - Lo sconto pubblicizzato del 5% non sempre
possiamo applicarlo su tutti i prodotti, ci stiamo adoperando con i ns. fornitori affichè questo possa
avvenire, però su alcuni articoli lo sconto è superiore al 5% in altri lo è di meno. |
